L'utente finale che ha necessità di rivolgersi al servizio di assistenza è pregato di utilizzare la procedura guidata inserita nell'area utente; solo previo accesso all'area utente sarà infatti possibile effettuare una richiesta R.M.A. per il materiale acquistato on-line su HWTECH.

 

Il materiale HWTECH è coperto da una garanzia di 2 anni dalla data di acquisto.
Nel caso di materiale acquistato on-line farà fede la data riportata sullo scontrino / fattura di vendita.

 

Il cliente ha diritto alla sostituzione diretta della merce in caso di D.O.A. (Dead On Arrival) entro 7 giorni dalla data di acquisto; per la restante parte del periodo di garanzia dovrà invece seguire la normale procedura di sostituzione in garanzia.

 

Nel caso di malfunzionamento, non sarà addebitata al cliente alcuna spesa; resta a carico della parte acquirente la restituzione del materiale guasto presso HWTECH.

 

Il materiale non funzionante dovrà essere accompagnato da tutti gli accessori in dotazione al momento dell'acquisto (tappi, laccetti, protezioni, adattatori, manuali, CD di installazione, ecc…) e, possibilmente, della confezione originale; in caso contrario il cliente perderà il diritto alla sostituzione in garanzia del prodotto.